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Atención al cliente

Renta de Autos

RECORRAMOS LA ISLA MUSICAL DEL CARIBE, CON MAS DE 100 HOTELES Y AUTO A SU DISPOSICION.

Febrero  01  -  31 Octubre/2015.

 

AUTOS


Categoría

B

C

D

H

Rentadora

REX

Características

MG

Renault Fluence

Renault Lattitude

Minivan VW

Tipo

Sedan

Sedan

Sedan

Vans

Pasajeros

4

4

4

8

Transmisión

Manual

Manual

Manual

Manual

Aire Acondicionado

Si

Si

Si

Si

Reproductor de CD

Si

Si

Si

Si

Sistema de Frenos

ABS

ABS

ABS

ABS

Air Baqs

Si

Si

Si

Si

Puertas

5

4

4

9

Motor

1,6

1,6

1,6

2,5



PRECIO EN DOLARES SEGÚN SELECCIÓN:

 

 

 

 

SEAT IBIZA MG

SEAT IBIZA MG

RENAULT

FLUENCE

RENAULT

FLUENCE

RENAULT LATITUDE

RENAULT LATITUDE

MINIVAN VW

MINIVAN VW

MINIVAN VW

NOCHES

1 AUTO

+ 1 HAB

1 AUTO

+ 2 HAB

1 AUTO

+ 1 HAB

1 AUTO

+ 2 HAB

1 AUTO

+ 1 HAB

1 AUTO

+ 2 HAB

1 AUTO

+ 1 HAB

1 AUTO

+ 2 HAB

1 AUTO

+ 3 HAB

6

889

   1.069

       969

 1.137

    1.020

   1.180

   1.452

   1.547

    1.852

7

            1.023

   1.223

    1.117

 1.301

    1.176

   1.352

   1.680

   1.780

    2.125

8

            1.157

   1.376

    1.264

 1.467

    1.332

   1.524

   1.908

   2.012

    2.397

9

            1.291

   1.529

    1.412

 1.632

    1.488

   1.696

   2.136

   2.245

    2.671

10

            1.425

   1.683

    1.560

 1.796

    1.644

   1.868

   2.364

   2.479

    2.944

11

            1.560

   1.836

    1.707

 1.961

    1.800

   2.040

   2.593

   2.712

    3.216

12

            1.693

   1.989

    1.855

 2.127

    1.956

   2.212

   2.821

   2.945

    3.489

13

            1.828

   2.144

    2.003

 2.291

    2.112

   2.384

   3.049

   3.179

    3.763

14

            1.963

   2.297

    2.149

 2.456

    2.268

   2.556

   3.277

   3.411

    4.035

15

            2.096

   2.451

    2.297

 2.621

    2.424

   2.728

   3.505

   3.644

    4.308

16

            2.231

   2.604

    2.445

 2.785

    2.579

   2.900

   3.733

   3.877

    4.581

17

            2.364

   2.757

    2.593

 2.951

    2.735

   3.072

   3.961

   4.111

    4.853

18

            2.499

   2.911

    2.740

 3.116

    2.891

   3.244

   4.189

   4.344

    5.127

19

            2.633

   3.064

    2.888

 3.280

    3.047

   3.416

   4.417

   4.577

    5.400

20

            2.767

   3.217

    3.036

 3.445

    3.203

   3.588

   4.645

   4.809

    5.672

21

            2.901

   3.372

    3.183

 3.611

    3.359

   3.760

   4.873

   5.043

    5.945

noche

adic.

135

155

147

165

156

172

228

233

273

                               

I.GENERALES:

 

I.1 Producto que incluye un auto y alojamiento a elección, en más de 100 hoteles en 12 provincias del país y 4 modelos de vehículos. También incluye una Tarjeta Telefónica por valor de 10,00 CUC para que el Cliente pueda realizar llamadas de cualquiera de los teléfonos públicos del país.

I.2 El programa Flexi Fly and Drive establece un mínimo de 6 noches de alojamiento e igual cantidad de días de renta de auto. Cada noche de reserva de alojamiento es equivalente a un día renta de auto.

I.3 Posee una amplia cobertura de asistencia.

I.4 Tiene una gran flexibilidad para la reserva de los hoteles.

I.5 En los Buroes de Turismo ubicados en los diferentes hoteles del programa, usted podrá comprar las diferentes Excursiones que ofrece nuestra Agencia. Los precios de las Excursiones se pagan en CUC o mediante Tarjeta de Crédito válida en Cuba.

 

II.ALOJAMIENTO:

II.1 FFD se caracteriza por la exclusiva flexibilidad de elección de los hoteles por el cliente de LA AGENCIA. Después de su arribo, el cliente de LA AGENCIA puede elegir pernoctar cada noche en el hotel de los Listados FFD (Standard y Confort) que le resulte más atractivo y conveniente.

II.2 El cliente de LA AGENCIA podrá elegir su alojamiento en hoteles de 4 y 5 estrellas, en la lista FFD Confort, para lo cual se le ofrece un suplemento de Noche Confort de 56 USD por pax por noche.

II.3 El cliente de LA AGENCIA puede reservar el hotel de dos formas posibles:

- Directamente en la Recepción del hotel, luego del arribo al país. 

- De manera previa o anticipada (antes de llegar al Pais) . LA AGENCIA del cliente puede solicitar la reserva del primer hotel o de todos los hoteles del programa que haya diseñado. En caso de confirmación de la reserva de uno o varios hoteles, el cliente de LA AGENCIA tiene la libertad de cambiar de hotel si lo desea, por otro hotel del listado FFD (Standard o Confort). 

solicitar la reserva del primer hotel o de todos los hoteles del programa que haya diseñado. En caso de confirmación de la reserva de uno o varios hoteles, el cliente de LA AGENCIA tiene la libertad de cambiar de hotel si lo desea, por otro hotel del listado FFD (Standard o Confort).

II.4 Las reservas de alojamiento se confirman según disponibilidad de los hoteles. Siempre que exista disponibilidad el cliente de LA AGENCIA puede pasar todo el tiempo en un solo hotel o cambiar cada día.

II.5 Cada noche en el hotel será en Plan CP (incluye desayuno) o TI (Todo Incluido).

II.6 En algunos de los hoteles de sistema TI (todo incluido) los clientes de LA AGENCIA deberán abonar directamente en carpeta el suplemento en CUC por pasajeros por noche que aparece en el listado de Hoteles.

II.7 El alojamiento será en habitación standard doble. Podrán alojarse cómo máximo 2 adultos y un niño de 0 a 12 años. En ningún caso se venderán habitaciones triples.

II.8 Para los Hoteles del listado FFD Standard: Las reservas que comprendan las noches 24, 25 y 31 de Diciembre, se les aplicará un suplemento de 14 USD por pax, debiéndose pagar directamente en carpeta a la llegada de los clientes al hotel.

II.9 Para los Hoteles del listado FFD Confort :En los períodos de extrema alta del 22 de diciembre al 02 de enero y Semana Santa , aplica un suplemento de 138 USD por pax por noche y específicamente en los días 24,25 y 31 de Diciembre el suplemento de noche confort será de 40 USD por pax por noche. Este suplemento deberá ser pagado con anterioridad.

II.10 LA AGENCIA tiene la obligación de comunicar en la reserva del programa el número de noches confort que los clientes del programa desean utilizar para diferenciar el voucher de alojamiento que se le entregará al cliente y adicionar suplemento de noche confort a la factura.

II.11 Se adjuntan los listados de hoteles FFD (Standard y Confort)

 

III.AUTO:

III.1 Para realizar el Programa se disponen de 4 categorías (B, C, D y H) representadas por los siguientes modelos de autos de la compañía Rex.

III.2 El auto BASE del producto es el SEAT IBIZA/ MG categoría B.

III.3 EL Receptivo reserva y confirma la categoría de auto según solicitud de LA AGENCIA.

III.4 Se adjuntan las condiciones específicas de renta establecidas por REX a modo de información en el Anexo I. LA AGENCIA está en la obligación de informar a sus clientes dichas condiciones.

III.5 El receptivo no se responsabiliza por los incumplimientos de los clientes de LA AGENCIA de los términos establecidos por REX.

 

IV.RESERVAS:

IV.1 LA AGENCIA hará las reservas directamente a la Central de Reservas de la Sucursal de Ventas Internacionales.

.

IV.2 Cuando el cliente de LA AGENCIA compra el FFD y desea reservar con antelación, LA AGENCIA deberá solicitar la reserva del producto FFD y esperar confirmación con un mínimo de :

- 7 días en la temporada baja (Mayo /Junio/Septiembre/Octubre

- 21 días en la temporada alta (Enero-Abril), (Julio-Agosto) y (Noviembre-Diciembre

IV.3 LA AGENCIA deberá informar siempre el lugar, fecha y hora de recogida del auto, la cantidad total de pasajeros con sus nombres completos y la cantidad de habitaciones a reservar, así como el número del vuelo de arribo del cliente al país.

IV.4 El cliente de LA AGENCIA al arribar al país deberá entregar al asistente del Receptivo el comprobante (Voucher) de LA AGENCIA que especifique FLEXI FLY AND DRIVE , donde aparecerá la cantidad de días que el cliente compró del programa, así como cantidad de habitaciones, tipo de auto, nombre y apellidos del cliente y cantidad de pasajeros.

IV.5 Los vouchers no son reembolsables en caso de no uso o pérdida.

 

V.ASISTENCIA:

V.1 Los clientes de LA AGENCIA serán recibidos por personal especializado del receptivo en Aeropuertos Internacionales en caso de que el programa comience ese mismo día o en el lugar indicado en la reserva. Los Aeropuertos Internacionales que cuentan con este servicio son:

• Aeropuerto José Martí – Ciudad Habana

• Aeropuerto Juan G. Gómez - Varadero

• Aeropuerto Internacional de Cayo Coco – Cayo Coco

• Aeropuerto Frank País - Holguín

• Aeropuerto Antonio Maceo - Santiago de Cuba

V.2 En todos los hoteles del país donde haya un Buró de Turismo de nuestro receptivo, en este, de 9:00 a 17:00 horas, todos los días del año, sin costo alguno, el cliente de LA AGENCIA podrá solicitar que se haga la reserva o se confirme la del siguiente hotel del programa elaborado por el cliente.

V.3 Se entregará un Kit de Información que contiene: voucher para la renta del auto, talonario de vouchers válidos para todos los hoteles del producto Flexi, Fly and Drive, Catálogo del Producto, Listado de Hoteles con información necesaria de los mismos, Tarjeta Telefónica, y mapa de Cuba y otras informaciones generales del país, así como Talonarios de descuentos para diferentes restaurantes del país.

 

ANEXO de Información No.I

Programas con autos

I. GENERALES:

 

I.1 El cliente de LA AGENCIA siempre recibirá el auto en una de las oficinas de renta de la compañía REX en el país, donde procederá a firmar el contrato de arrendamiento. LA AGENCIA deberá precisar en cuál de las oficinas de REX desea que el cliente de LA AGENCIA reciba el auto.

I.2 Cuando el cliente tome el auto en los Aeropuertos Internacionales del país, deberá pagar un impuesto de 20,00 CUC directamente en las Oficinas de REX, en el momento de la renta.

I.3 El cliente de LA AGENCIA podrá recibir o devolver el auto en cualquiera de las oficinas descritas en Anexo III, sin que se apliquen cargos por devolución (drop off)

I.4 El cliente de LA AGENCIA puede recibir o devolver el auto en los lugares definidos por REX que no existen oficinas de renta siempre y cuando se solicite a Viajes Cubanacan y el cliente de LA AGENCIA pague a la rentadora el cargo correspondiente por el servicio de Pick Up (ver Anexo No. 4). La rentadora se reserva el derecho de confirmar este tipo de entrega del auto.

I.5 Los autos son de transmisión mecánica, y disponen de aire acondicionado, air bags, sistema de frenos ABS y reproductor de CD.

I.6 Se exige al cliente de La AGENCIA un depósito de garantía de 250 USC para la renta de autos de categoría Media (B) y categorías Standard (C) y de 287 USD para la renta de autos de categoría Standard Alto (D) y Van (H), en efectivo o mediante Tarjeta de Crédito presentada por el Cliente. Las Tarjetas que se aceptan son las siguientes: VISA y MASTERCARD. De no existir cargos adicionales, se devolverá el valor depositado como garantía

I.7 El auto se entrega al cliente de LA AGENCIA con el tanque de combustible lleno. El cliente deberá devolver el auto con el tanque lo más vacío posible.

I.8 El vehículo podrá ser conducido sólo por las personas registradas en el contrato de arrendamiento.

I.9 Existe la posibilidad de conductores adicionales (diferentes al que firma el contrato). En este caso aplica un cargo extra ascendente a 12 USD por chofer (dos como máximo).

I.10 Edad mínima requerida para conducir: 21 años.

I.11 El cliente debe presentar su pasaporte y licencia de conducción con un año de expedida cómo mínimo.

I.12 El cliente debe devolver el vehículo en las mismas condiciones que fue recibido en el momento de su renta.

I.13 El cliente de LA AGENCIA puede devolver el auto en cualquier oficina de renta de REX en el país.

 

1.14 El cliente es responsable por el uso del tipo correcto y calidad del combustible para el vehículo (gasolina especial solamente, y en el caso del VAN, será Diesel).

 

   1.15 El cliente debe pagar a la empresa retadora de autos REX:

I.15.1 Todos los cargos adicionales a la apertura del contrato (combustible, garantía, y la cobertura contra daños y conductor adicional).

I.16 Seguros y Coberturas:

I.17 Todos los autos de REX están asegurados contra, choque, vuelco, catástrofes y daños a terceros.

REX no ofrece seguros a sus clientes.

Para proteger a sus clientes de la responsabilidad económica ante daños al vehículo, REX ofrece la cobertura contra daños. El Cliente deberá acogerse obligatoriamente a esta cobertura para poder rentar el auto. Esta cobertura puede ser adquirida mediante el pago de una tarifa diaria que varía en dependencia de la categoría del vehiculo. La cobertura no es válida para un conductor que no esté registrado en el Contrato desde el inicio de la renta.

I.18 Exención económica total por daños a la integridad del vehículo (Super Collision Damage Waiver + TP)

I.18.1 Aceptando el Super CDP, el cliente queda totalmente exento de responsabilidad económica por daños ocasionados al vehículo. Es decir, esta cobertura se ofrece sin deducible. En caso de accidente en el cual no se violen las cláusulas establecidas en el contrato de arrendamiento, el cliente no abonará a REX pago adicional alguno.

I.18.2 En caso de accidente, el cliente debe presentar a REX un reporte policial y sólo pagará el daño ocasionado si dicho reporte establece una violación de las cláusulas previstas en el contrato de arrendamiento (consumo de drogas, alcohol, conductor no registrado en el contrato).

I.18.3 El precio de esta protección varía según la categoría del auto.

I.18.4 Precios de coberturas contra daños.

 

Modelo

Categoría

Precio por día

MG

Medio

23

Renault Fluence

Standard

23

Renault Lattitude

Standard Alto

29

Minivan VW

Van

35

 

 

CARGOS POR ENTREGA /DEVOLUCION

Lugar de entrega o recogida    

Cargo

Santa Cruz (Mayabeque)

 60 CUC

Matanzas

 50 CUC

Trinidad

100 CUC

Sancti Spíritus (ciudad)

100 CUC

Cayo Sta. María

120 CUC

Cayo Guillermo (Cayo Coco)

 40 CUC

Santa Lucía

 70 CUC

Don Lino (Rafael Freire, Holguín)

 50 CUC

Las Tunas (ciudad)

100 CUC

Moa (Holguín)

200 CUC

Bayamo (Granma)

100 CUC

Guantánamo (ciudad)

100 CUC

Baracoa

250 CUC

Marea del Portillo (Manzanillo, Granma)

200 CUC

 

El Precio No incluye:

  • Tiquete aéreo Bogota-Habana-Bogotá. Desde USD512
  • Tarjeta de turismo USD 20
  • Tarjeta de Asistencia médica  USD 24 (8 días) y para personas menores de 64 años. No cubre enfermedades prexistentes.
  • Garantía de alquiler del auto USD 250
  • Cargos por devolución del auto desde otras ciudades diferente a la acordada inicialmente.
  • Combustible USD 2,50 por litro.
  • Fee Bancario
  • Cobertura por daños según categoría auto.
  • Ningún gasto no especificado en el presente programa.

 

Precios sujetos a cambios sin previo aviso, según disposiciones IATA.